Rujukan Laman

Buka Akaun, Data Anda Dilindungi

Di btv99, kami menguruskan maklumat peribadi anda dengan teliti — dari saat anda mendaftar sehinggalah setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Data DisulitkanTiada Berkongsi Tanpa KebenaranHak Akses PenuhHubungi Kami Bila-bila MasaPematuhan Undang-undang Malaysia
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
btv99 Buka Akaun, Data Anda Dilindungi
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Explore Cara Menghubungi Kami Tentang Privasi

Jika anda ingin mengakses, membetulkan, atau meminta penghapusan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran di bawah pada bila-bila masa — kami bertujuan untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis anda kepada kami melalui alamat e-mel khusus privasi kami. Kami mengesahkan penerimaan dalam masa 24 jam dan memproses permintaan dalam tempoh dua hari bekerja.

Live Chat

Hubungi ejen sokongan kami melalui Live Chat yang tersedia terus di laman btv99.my. Sesuai untuk pertanyaan segera tentang data akaun atau status permintaan privasi anda.

Borang Aduan Rasmi

Isi borang aduan berstruktur kami untuk permintaan yang lebih terperinci, seperti eksport data lengkap atau bantahan terhadap pemprosesan tertentu. Rujukan kes diberikan secara automatik.

CARA KAMI MENGURUSKAN DATA

Switch ke Akaun Lebih Selamat dengan Amalan Ini

Keselamatan data anda bukan hanya dasar di atas kertas — ia tertanam dalam setiap lapisan platform kami, dari cara cookie disimpan di penyemak imbas anda hingga cara rekod akaun dikekalkan selepas anda…

Pengendalian Data Peribadi

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan akaun dan memproses pembayaran anda. Butiran seperti nama penuh dan nombor telefon disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi dan tidak pernah dikongsi untuk tujuan pemasaran pihak ketiga.

Penggunaan Cookie

Cookie sesi digunakan untuk mengekalkan status log masuk anda dan keutamaan paparan. Cookie analitik — yang boleh anda nyahaktifkan dalam tetapan akaun — membantu kami memahami cara halaman digunakan supaya kami boleh menambah baik pengalaman anda.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan penyulitan SSL pada semua halaman. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa — hanya cincangan yang tidak boleh diterbalikkan yang disimpan dalam sistem kami.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat menggunakan prosedur penghapusan yang mematuhi piawaian industri.

Siapa Yang Boleh Akses Data Anda

Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan operasi tertentu boleh mengakses data peribadi anda. Akses mereka diaudit secara berkala dan terhad kepada fungsi yang diperlukan sahaja, bukan rekod keseluruhan.

Cara Meminta Perubahan atau Penghapusan

Hantar permintaan melalui e-mel privasi atau Live Chat kami. Kami akan mengesahkan identiti anda, memproses permintaan dalam dua hari bekerja, dan menghantar pengesahan bertulis apabila selesai. Tiada fi dikenakan untuk permintaan akses standard.

Browse Jawapan Tentang Data dan Hak Anda

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami terus melalui Live Chat di btv99.my.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX, serta data penggunaan asas seperti jenis peranti. Kami tidak mengumpul maklumat yang tidak berkaitan dengan operasi akaun anda.

Ya, anda berhak meminta eksport penuh data anda. Hantar permintaan melalui e-mel privasi kami atau borang aduan rasmi di btv99.my. Kami akan memproses permintaan dalam dua hari bekerja dan menghantar fail selamat kepada anda.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian hanya berlaku apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau penyedia pembayaran seperti GrabPay dan Boost bagi memproses transaksi anda.

Hubungi kami melalui Live Chat atau e-mel privasi dengan permintaan bertulis. Selepas pengesahan identiti, kami akan memproses penghapusan dalam tempoh yang ditetapkan undang-undang dan menghantar pengesahan bertulis apabila data anda telah dihapuskan.

Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan dan cukai Malaysia. Selepas tempoh tersebut berakhir, rekod dihapuskan secara selamat menggunakan prosedur piawai industri tanpa sebarang salinan yang dikekalkan.

Kami menggunakan cookie sesi untuk mengekalkan status log masuk, dan cookie analitik pilihan untuk memahami penggunaan laman. Anda boleh nyahaktifkan cookie analitik dalam tetapan akaun anda bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Log masuk ke akaun anda dan kemaskini butiran terus di halaman profil, atau hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat. Perubahan pada maklumat pengesahan seperti nombor telefon mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum dikemaskini.

Halaman Berkaitan

Penemuan Tentang Kami btv99 Login Daftar